Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Le retour des articles devra se faire aux conditions de l’article 6 et ne pourra être accepté que pour les produits propres à leurs remises en vente, en parfait état et complets (notices, accessoires, etc…) dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture d'origine. Un échange, un avoir ou un remboursement au choix du Client sera effectué au plus vite dans un délai maximum de trente (30) jours après la réception du colis et vérification de son contenu. Aucun retour de produits endommagés et/ou insusceptibles de remise en vente du fait du Client et/ou de produit enregistrable s’il n'est pas scellé dans son emballage d'origine tel que CD, DVD, etc … ne sera accepté. Afin de faciliter le traitement de sa demande, le Client joindra au retour toutes informations utiles à son traitement par Association Copain Coping (coordonnées du Client, copie ou référence de la facture, choix de remboursement, d’avoir et/ou d’échange…).
Livraison et retour
Les produits achetés par le Client voyagent toujours aux risques de celui-ci. Il est de la responsabilité du Client ou de son mandant de vérifier le bon état de la marchandise à la réception de celle-ci. Le cas échéant, le Client devra mentionner les réserves nécessaires à la livraison et en informer le transporteur dans les trois (3) jours suivants par lettre recommandée. Une copie de ce courrier devra être adressée à Association Copain Coping pour information. Association Copain Coping ne pourra être tenue pour responsable de tout retard de livraison indépendant de sa volonté (retard de livraison de la part de la poste ou du transporteur en charge de l'acheminement de la commande). Les produits proposés sur le site officialskateshop.com sont livrés partout en France métropolitaine, Dom Tom, Corse et Monaco ainsi que dans certains pays de l'Union Européenne ou du reste du monde. En cas de non-conformité ou de défectuosité concernant les produits, le retour de ces derniers ne pourra être accepté que pour les produits en parfait état et complets (notices, accessoires, etc…) dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture d'origine. Le Client retournant un produit supporte les risques du transport et devra effectuer l’envoi dans les 10 jours après nous avoir contacté (cf article 5) dans des conditions analogues à l’envoi initial effectué par Association Copain Coping. Si la non-conformité du produit est de notre responsabilité, nous vous remboursons les frais du retour dans la limite maximale des frais d’envoi initiaux du produit concerné. Un échange, un avoir ou un remboursement au choix du Client sera effectué au plus vite dans un délai maximum de trente (30) jours après la réception du colis et vérification de son contenu et du motif du retour.
Aucun retour de produits ne sera accepté :
- Si les produits sont endommagés et/ou impropres à leurs remises en vente du fait du client.
- Si les produits ne sont pas en parfait état et complets (notices, accessoires, etc…).
- Si les produits ne sont pas dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture d'origine.
- Si les produits enregistrables tels que CD, DVD, etc… ne sont pas scellés dans leur emballage d'origine.
- Si les produits étaient soldés ou en promotion.
Les frais occasionnés pour le retour d'articles sont exclusivement à la charge du client.
A défaut de précision contraire lors de la validation de commande ou dans la confirmation de commande, Association Copain Coping s’engage à livrer la commande du Client dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la confirmation de commande par Association Copain Coping. Au-delà de ce délai, le Client est en droit de procéder à l’annulation de la commande et devra en informer Association Copain Coping.